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社会を変える情報交換システムになったフェイスブック
2011/02/12(Sat)
チュニジアの独裁体制を打倒した市民デモの動きが、エジプトにも波及し、ムバラク大統領の辞任まで追いつめた。民衆を動かしたのは、インターネット上の世界最大のソーシャルネットワークサイト、「フェイスブック」だ。

「フェイスブック」やツイッターが、以前には吸い上げらなかった民衆の声を顕在化させたことで、民主主義の実現に役立ったと言える。情報発信力を持つインターネットの時代に、強権政治を支配することは難しくなった。

「フェイスブック」は、使い勝手の良さと実名主義が最大の特徴だ。全世界の利用者は6億人で、10人に1人が、実名で仕事から趣味まで個人的な情報を交換する場になっている。顔が見えるコミュニケーションによって信頼関係が構築され、リアル社会と同様に、家族、友達、同僚とのつながりを通じて人間関係の深化や開拓ができる。

ビジネスでも集客・新規顧客開拓などに、「フェイスブック」なしでは、コミュニケーションが成り立たなくなっている。

米国企業の約8割が、「フェイスブック」を宣伝やマーケティングに利用する理由として、ユーザーの反応の良さを挙げている。「自社ホームページ」と同じ感覚で利用できるからだ。

グーグルなどの検索サイトよりも、「フェイスブック」のSNS経由での訪問者数が上回っており、ネット上の巨大コミュニティになっている。「フェイスブック」社員のうち,約6割以上はグーグルから転じたという。

「フェイスブック」は、すべてのサービスの入口になる潜在能力がある。今後もあらゆる機能やサービスをのみ込んだプラットホームとして、膨張しつづける。

「フェイスブック」創業者であるマーク・ザッカーバーグ氏らを描いた映画「ソーシャル・ネットワーク」の公開も重なり、「フェイスブック」をテーマにしたビジネス誌の特集や、セミナーは大盛況だ。今や「フェイスブック」は、社会を変える情報交換システムになっている。

しかし膨大な個人情報がどこでどう管理させているのか、不安はつきまとう。一歩間違えば、監視社会にもなりかねない。

日本は、ソーシャルネットワークは匿名であり、「フェイスブック」が広がっていない数少ない国である。まるで実名でつながった広大な海に浮かぶ匿名の島になっている。「フェイスブック」が日本で振るわないのは、徹底した実名主義が敬遠されているからだ。

堂々と顔や実名をさらすのが当然という欧米の常識が、日本にはなじまない。顔を見せぬつつましさが日本の美徳になっている。コミュニケーションの文化やスタイルが欧米で違うため、匿名にしたがる日本人には違和感がある。

タイガーマスク現象が日本各地で広がったのは、素顔を隠す「マスク」が大きな役割を果たしたことからも分かる。

だが匿名からは、持続的な双方向のコミュニケーションは生まれない。善意のネットワークは、「マスク」を脱げば、もっと広がるとも言える。

ネット社会は、リアル社会の姿を映し出している。0か1かの二次元情報しかなく、中間がないデジタル思考は、思考を単純化する。大賛成か大反対かしかない世界で、白か黒かを決めたら、それ以外は受け入れない空気になっている。本音を語ることができない。

同質な集団の中で、同じ話題を共有するノリが大事になっている。多数派意見に流されてしまい、他人の顔色を見てからしか行動できない。その最たるものが、政治だ。確固とした態度が取れないからだ。賛成か反対かの政治的対立で混乱して、何一つ物事が解決できない。日本社会は、多くの政治的対立の問題をハンドルできなくなっている。

へたなことをつぶやけば、一気に攻撃対象になる。フォロワー数で強者が決まっていくツイッターの世界に身を置くと、そうした危険性とも背中合わせになる。

誰でも自由に利用できるソーシャルメディアは、たくさんの情報が収集できて便利である反面、情報がありすぎて自分の価値観が信じられる人は少ない。他人思考がどんどん広がり、自分で考えることができなくなっている。

ネット社会もリアル社会も複雑な問題をどんどん単純化して、集団的思考停止の状態に堕ちている。
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